Vacature
Medewerker KCC
Voor onze klant BeterWonen in almelo zijn wij opzoek naar een tijdelijke enthousiaste professional voor de afdeling Klant Contact Centrum (KCC) voor 32 uur in de week.
Het team KCC is onderdeel van de afdeling Woondiensten en is voor huurders en gasten het eerste aanspreekpunt en visitekaartje. Het contact vindt zowel telefonisch als digitaal plaats. In de Woonwinkel ontvangen we onze klanten persoonlijk. Op deze manier proberen we onze klanten optimaal van dienst te zijn.
Wat ga je doen als Medewerker KCC?
- Je neemt alle klantvragen aan op op het gebied van huren, betalingen, opzeggingen, reparaties, leefbaarheid e.d. Dit verwerk je administratief.
- Het geven van algemene voorlichtingen, afhandelen wat kan en doorverwijzen daar waar nodig.
- Technisch-administratieve ondersteuning bieden, zoals uitgifte van goederen aan huurders.
- Reparatieverzoeken aanmaken en beoordelen (op o.a. garantie of eventuele kosten) en deze inplannen bij de juiste vakman of aannemer;
- Planning verzorgen met betrekking tot voor- en eindinspecties door de opzichters.
Wat breng je daarvoor mee?
MBO werk- en denkniveau, ervaring in de corporatiesector is een pre;
- Je draagt gastvrijheid uit, bent communicatief vaardig en hebt een klantgerichte denk- en werkwijze;
- Je hebt goede kennis van en ervaring met automatiseringssystemen bijvoorbeeld ViewPoint.
- Je bent administratief sterk en kan informatie vlug en zorgvuldig verwerken.
- Het plannen en organiseren gaan je goed af, hier heb je ervaring mee!
- Je bent op woensdag en donderdag de hele dag beschikbaar en op vrijdag gedurende de ochtend.
Wat krijg je daarvoor terug?
- Een marktconform salaris (CAO van woondiensten) bij Steiger B of voor de duur van de opdracht bij onze opdrachtgever
- Werken in een omgeving die informeel, warm, dynamisch en hecht is
- Een lekkere gezonde lunch die voor je klaarstaat
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
Wil je een persoonlijk gesprek met mij of een van mijn collega’s, of heb je een andere vraag?