Wat ga je doen?

De uitdaging

Het heeft afgelopen nacht gehageld, gestormd en geregend. De afdeling wordt overspoeld met telefoontjes over lekkages en kapotte daken. Hoe zorg jij ervoor dat je team deze piek in de werkzaamheden goed af kan handelen en de planning van de vaklieden zo efficiënt mogelijk verloopt? En dat de medewerkers aan het eind van de dag ook tevreden naar huis gaan? Een uitdaging voor jou?

Het Hoofd Service & Advies

In deze functie geef je leiding aan team Service & Advies en de vaklieden van onze opdrachtgever en ben je eindverantwoordelijk voor het eerstelijnsklantcontact en de afhandeling van reparatieverzoeken.

Met jouw ervaring als leidinggevende weet je je medewerkers uit te dagen actief mee te denken over oplossingen en alternatieven ter verbetering van onze dienstverlening en initieer je vernieuwing van werkprocessen en procedures. Je stuurt op het behalen van de vooraf gestelde teamdoelstellingen, zorgt ervoor dat de bezetting van het team op orde is en voert plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken. Je stimuleert medewerkers zichzelf te blijven ontwikkelen.

Met betrekking tot het dagelijks onderhoud stel jij de begroting op en zorg je ervoor dat de woningcartotheek actueel is. Je ziet het als een sport materialen en diensten tegen een zo scherp mogelijke prijs in te kopen, bewaakt de contracten en beheert de voorraad. Ook handel je de facturenstroom met betrekking tot de eigen afdeling af. Door jouw strakke coördinatie worden klachten tijdig en op de juiste manier afgehandeld en geregistreerd.

Vanuit jouw passie voor je vakgebied lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van beleidsdocumenten en neem je deel aan het Wonen overleg, waarin leidinggevenden de werkzaamheden van hun teams met elkaar afstemmen. Je informeert Vastgoed ten behoeve van het onderhoudsbeleid, bewaakt het afdelingsbudget en levert tijdig de juiste informatie voor rapportages,  jaarplan en begroting aan. Je rapporteert aan de manager Woonservice. 

Wat breng je daarvoor mee?

Wij vragen

  • HBO-werk- en denkniveau, aangevuld met meerdere jaren leidinggevende ervaring.
  • Kennis van recente ontwikkelingen op KCC gebied, digitalisering van de dienstverlening, de inzet van Social Media bij klantcontact en innovatieve ICT toepassingen in het algemeen. 
  • Technische kennis en ervaring met inkoop, aanbestedingsprocedures en contractmanagement. 
  • Inzicht in de invloed van technisch onderhoud op de verhuurbaarheid van het bezit.
  • Kennis van de volkshuisvesting en inzicht in het bezit van de corporatie en ontwikkelingen daarin.

Daarnaast ben je klantgericht en leg je makkelijk verbinding met de rest van de organisatie. Je coacht je medewerkers om het beste uit zichzelf te halen. Afspraak is voor jou afspraak en je gaat altijd voor het beste resultaat.  

iStock-1279881911

Wat krijg je daarvoor terug?

Onze opdrachtgever biedt een functie waar veel ruimte is voor eigen initiatief. Jouw ontwikkeling is belangrijk en daarom investeert de corporatie in opleiding en trainingen. Het brutosalaris bedraagt maximaal € 5.185,- bruto per maand op basis van 36-uur (schaal K van de cao woondiensten). Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

iStock-692230664

Hoe kun je reageren?

Reageer via ons online sollicitatieformulier. Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Mireille Hanselman op 06-40065324.

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een corporatie met ruim 6000 verhuureenheden in Zuid-Holland.

Francisca-2-lr-transp

Wil je een persoonlijk gesprek met mij of een van mijn collega’s, of heb je een andere vraag?