Opzichter Klacht- en Mutatie

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van de afdeling Wonen. Jouw handelen vormt, samen met je directe collega’s voor een groot deel het gezicht van de opdrachtgever. Je hebt voldoende technische basiskennis en klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend.

In de functie van opzichter houdt je toezicht op het mutatie- en klachten onderhoud aan het woningbezit. Daarnaast maak je deel uit van een wijkteam, waarbij de focus ligt op het sociale beheer van onze woningen en de woonomgeving en het goed kunnen omgaan met klanten met verschillende zorg- en ziektebeelden.

Je houdt je bezig met de volgende resultaatgebieden:

• Het beoordelen van de technische staat van onze woningen bij verhuizingen, inspecties en serviceklachten;
• Het actief beheren van de complexen, samen met je collega’s van het wijkteam;
• Het deelnemen aan de bereikbaarheid van de afdeling en het voeren van correspondentie;
• Het onderhouden van contacten met huurders;
• Het kunnen herkennen van problematische situaties bij huurders;
• Opdrachtgever voor onderhoudsopdrachten en kleine verbeteringen. Het toezicht houden op de kwaliteit en naleving van de afspraken.

Wat breng je daarvoor mee?

• Je bent analytisch, gestructureerd en je kunt goed plannen en organiseren.
• Je houdt rekening met de wensen en behoeften van onze klant en handelt hier naar, rekening houdend met de kosten en baten voor de eigen organisatie.
• Je hebt een stevige persoonlijkheid en onderneemt actie en/of een besluit op het juiste moment.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je hebt een flexibele instelling.
• Je kunt je goed inleven in verschillende situaties van onze huurders en kent de basisprincipes van conflicthantering.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt goed omgaan met tegengestelde belangen en stressvolle situaties.

Wat vragen wij?

• Een opleiding op minimaal MBO-niveau, een bouwkundige specialisatie is een pre.
• Ervaring met het werken in wijkteams.
• Het goed kunnen werken met geautomatiseerde systemen.
• In bezit van een geldig rijbewijs en auto.

Wat krijg je daarvoor terug?

Momenteel zijn er twee vacatures vacant bij deze opdrachtgever. De ene vacature betreft een jaarcontract met uitzicht op een vaste baan. De andere vacature is ontstaan wegens ziektevervanging van een zieke collega. Deze functie is vooralsnog voor een half jaar. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, minimaal € 2.777,00 en maximaal € 3.474,00 bruto per maand (bij een 36-urige werkweek) in overeenstemming met salarisschaal G van de CAO Woondiensten. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Hoe kun je reageren?

Reageren kan via het online sollicitatieformulier. Wil je eerst meer weten, dan kun je contact opnemen met Mireille Hanselman, 06-40065324.

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een ondernemende woningcorporatie met circa 9.000 woningen in Utrecht.

Voor de afdeling Wonen zoeken wij  een ervaren, klantgerichte en initiatiefrijke

OPZICHTER (36 UUR)